신나는 노년, 평생가는 좋은친구로 항상 함께하겠습니다.

시흥시노인종합복지관(이하 ‘복지관’)은 개인정보보호법 등 관련법령상 개인정보보호 규정을 준수하며, 개인정보처리방침은 다음과 같습니다.

시흥시노인종합복지관은 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 만일 개인정보처리방침을 개정하는 경우에는 웹사이트(홈페이지)를 통하여 안내해 드립니다.
본 방침은 : 2012년 08월 14일부터 시행됩니다.
  • 제1조(개인정보의 수집‧처리 목적)

    복지관은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 개인정보 수집 대상자는 이용자, 법정대리인, 후원자, 봉사자입니다.

    ① 이용자 및 법정대리인
     - 회원자격 유지관리, 이용자 현황, 서비스제공, 법정대리인에게 이용자 근황 제공
     - 사례관리, 후원금품 제공, 맞춤서비스 제공
    ② 후원자
     - 후원자 현황, 후원금(품) 수입·사용·지급현황 관리
     - 후원자의 연말정산 소득공제 증빙을 위한 기부금 영수증 발행
     - 후원내역 조회를 위한 본인 확인절차
     - 기관 및 후원관련 우편물 및 휴대전화 문자메시지 발송
     - CMS 신규/해지 및 출금요청을 위한 정보제공(금융결제원)
    ③ 봉사자
     - 자원봉사 현황, 봉사실적입력 및 관리. 봉사활동 확인서 발급 - 자원봉사 보험가입(VMS)
     - 기관 및 봉사관련 우편물 및 휴대전화 문자메시지 발송
    ④ 고충처리
     - 민원인 신원 확인, 민원사항 확인, 처리결과 연락통지
    ⑤ 홈페이지
     - 회원 가입의사 확인, 홈페이지 서비스, 복지관 소식
  • 제2조(개인정보 수집 항목)

    복지관은 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

    1) 수집항목
    ① 이용자 및 법정대리인  - 필수정보 : 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 긴급연락처
     - 선택정보 : 종교, 감면혜택여부(수급자, 유공자, 장애), 건강상태, 홍보활용 동의
    ② 후원자
     - 필수정보 : 이름, 생년월일, 연락처, (CMS후원자 경우 출금일자, 은행명, 예금주, 후원금액, 계좌번호)
     - 선택정보 : 이메일, 주소, 주민등록번호(기부금영수증 발행)
    ③ 봉사자
     - 필수정보 : 이름, 생년월일, VMS아이디, 연락처
     - 선택정보 : 이메일, 주소, 직업 및 자격증(전문자원봉사 배치시 활용)
    2) 개인정보 수집방법 : 서면 신청서, 유선 전화, 온라인 신청서
  • 제3조(개인정보의 보유 및 이용기간)

    사회복지사업법, 자원봉사활동 기본법, 기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률에 의한 후원자, 봉사자, 이용자에 대한 정보는 이용기간 동안 보존되며, 탈회를 요청하는 경우 신청일로부터 7일 이내 정보가 파기됩니다. 인쇄된 출력물의 개인정보는 내부규정 및 기타 관련법령에 따라 보유 기간이 달리 적용됩니다.
    (자원봉사신청서, 후원신청서, 신입직원 채용서류는 3년입니다.)
  • 제4조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

    개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

    ① 파기절차 : 개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간에 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    ② 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 제5조(개인정보의 제3자 제공)

    복지관은 귀하의 편의와 사회복지사업법, 자원봉사활동 기본법, 기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률에 의거하여 수집한 개인정보를 통상적 또는 반복적으로 아래의 내용과 같이 제공하고 있습니다.

    1. 회원관리 시스템(엔컴(주))
     - 개인정보를 제공받는자 : 엔컴㈜
     - 개인정보 이용목적 : 회원자격 유지관리,
     - 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 후원내역 (주민등록번호: 기부금영수증발급)
     - 보유‧이용기간 : 탈회 후 7일

    2. 후원관리 시스템(보건복지부, 국세청)
     - 개인정보를 제공받는자 : 보건복지부 사회복지시설정보시스템, 국세청, 효성CMS(금융결제원)
     - 개인정보 이용목적 : 후원자 관리, 후원금품 입출입관리, 후원금품결산보고, 연말정산간소화서비스
     - 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 후원내역 (주민등록번호: 기부금영수증발급)
     - 보유‧이용기간 : 탈회 후 3년

    3. 홈페이지
     - 개인정보를 제공받는자 : 일굼
     - 개인정보 이용목적 : 회원관리
     - 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 연락처
     - 보유‧이용기간 : 탈회 후 7일

    4. 기타사항
     - 사회복지봉사활동인증관리 시스템 실적등록 (VMS)
     - 사회복지법인 및 시설 후원업무의 지방자치단체 관리·감독을 위한 정보제공 (암호화)
     - 사회복지법인 재무·회계 규칙 제20조에 의거한 후원금 수입 및 사용결과의 지자체 온라인보고
  • 제6조(개인정보의 안전성 확보 조치)

    복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.

    1. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
    2. 개인정보에 대한 접근 권한 통제 및 접근 권한의 제한 조치
    3. 안전한 비밀번호 작성규칙 적용
    4. 접근통제 시스템 운영
    5. 개인정보 암호화
    6. 접속기록의 위변조 방지
    7. 보안 프로그램 설치 및 업데이트
    8. 물리적 접근제한 : 서류, 보조 저장 매체 잠금장치가 있는 안전한 장소 보관
  • 제7조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

    이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

    1) 개인정보열람요구 :
    시흥시노인종합복지관은 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다.
    다만, 다음의 경우는 개인정보 열람 요구 시 법 제35조 5항에 의하여 열람을 제한할 수 있습니다.

    ① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
    ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    ③ 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
    ④ 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
    ⑤ 「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따른 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
    ⑥ 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
    ⑦ 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
    ⑧ 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

    2) 개인정보정정·삭제요구 :
    복지관에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

    3) 개인정보 처리정지 요구 :
    시흥시노인종합복지관에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

    • ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • ③ 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
    • ④ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

    4. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는

    • ① 본인확인 절차를 거친 후 가능합니다.
    • ② 시흥시노인종합복지관에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해 제1항에 따른 권리 행사를 하실 수 있으며, 시흥시노인종합복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
    • ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 시흥시노인종합복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
    • ④ 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호서식 에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    • ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 바다의 별이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
  • 제8조(권익침해 구제방법)

    ①귀하께서 복지관의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자또는 실무자에게 신고하실 수 있습니다. 복지관은 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 또한 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청하실 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

    1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    2. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. 개인정보보호 종합지원 포털 : 02-2100-3394 (www.privacy.go.kr)
    4. 경찰청 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

    ②「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정‧삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 기관장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (행정심판에 대한 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지 참고 바랍니다.

  • 제9조(개인정보 열람청구)

    귀하는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 시흥시노인종합복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

    1. 개인정보 열람청구 접수‧처리 부서
    부서명 : 기획홍보팀 - 담당자 : 이수연 - 연락처 : 031-404-3100
  • 제10조(개인정보 보호책임자)

    ① 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자와 실무자를 지정하고 있습니다.

    1. 개인정보보호 책임자 - 성명 : 이선미 - 직책 : 관장 - 연락처 : 031-404-3100
    2. 개인정보보호 실무자 - 성명 : 이수연 - 직책 : 팀장 - 연락처 : 031-404-3100

    ② 귀하께서는 복지관의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 복지관은 귀하의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

  • 제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치‧운영 및 거부에 관한 사항)

    시흥시노인종합복지관은 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

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  • 제12조(개인정보 처리방침 변경)

    • ① 이 개인정보 처리방침은 2012.08.14.부터 적용됩니다.
    • ② 개정 전 개인정보 처리방침을 확인할 수 있습니다. (링크)