시흥시노인종합복지관(이하 ‘복지관’)은 개인정보보호법 등 관련법령상 개인정보보호 규정을 준수하며, 개인정보처리방침은 다음과 같습니다.

• 제1조(개인정보의 수집‧처리 목적)

  복지관은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 개인정보 수집 대상자는 이용자, 법정대리인, 후원자, 봉사자입니다.

  ① 이용자 및 법정대리인
   - 회원자격 유지관리, 이용자 현황, 서비스제공, 법정대리인에게 이용자 근황 제공
   - 사례관리, 후원금품 제공, 맞춤서비스 제공
  ② 후원자
   - 후원자 현황, 후원금(품) 수입·사용·지급현황 관리
   - 후원자의 연말정산 소득공제 증빙을 위한 기부금 영수증 발행
   - 후원내역 조회를 위한 본인 확인절차
   - 기관 및 후원관련 우편물 및 휴대전화 문자메시지 발송
   - CMS 신규/해지 및 출금요청을 위한 정보제공(금융결제원)
  ③ 봉사자
   - 자원봉사 현황, 봉사실적입력 및 관리. 봉사활동 확인서 발급 - 자원봉사 보험가입(VMS)
   - 기관 및 봉사관련 우편물 및 휴대전화 문자메시지 발송
  ④ 고충처리
   - 민원인 신원 확인, 민원사항 확인, 처리결과 연락통지
  ⑤ 홈페이지
   - 회원 가입의사 확인, 홈페이지 서비스, 복지관 소식

• 제2조(개인정보 수집 항목)

  복지관은 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  1) 수집항목

  ① 이용자 및 법정대리인  - 필수정보 : 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 긴급연락처
   - 선택정보 : 종교, 감면혜택여부(수급자, 유공자, 장애), 건강상태, 홍보활용 동의
  ② 후원자
   - 필수정보 : 이름, 생년월일, 연락처, (CMS후원자 경우 출금일자, 은행명, 예금주, 후원금액, 계좌번호)
   - 선택정보 : 이메일, 주소, 주민등록번호(기부금영수증 발행)
  ③ 봉사자
   - 필수정보 : 이름, 생년월일, VMS아이디, 연락처
   - 선택정보 : 이메일, 주소, 직업 및 자격증(전문자원봉사 배치시 활용)

  2) 개인정보 수집방법 : 서면 신청서, 유선 전화, 온라인 신청서

• 제3조(개인정보의 보유 및 이용기간)

  사회복지사업법, 자원봉사활동 기본법, 기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률에 의한 후원자, 봉사자, 이용자에 대한 정보는 이용기간 동안 보존되며, 탈회를 요청하는 경우 신청일로부터 7일 이내 정보가 파기됩니다. 인쇄된 출력물의 개인정보는 내부규정 및 기타 관련법령에 따라 보유 기간이 달리 적용됩니다.
  (자원봉사신청서, 후원신청서, 신입직원 채용서류는 3년입니다.)

• 제4조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

  개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  ① 파기절차 : 개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간에 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  ② 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

• 제5조(개인정보의 제3자 제공)

  복지관은 귀하의 편의와 사회복지사업법, 자원봉사활동 기본법, 기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률에 의거하여 수집한 개인정보를 통상적 또는 반복적으로 아래의 내용과 같이 제공하고 있습니다.

  1. 회원관리 시스템(엔컴(주))
   - 개인정보를 제공받는자 : 엔컴㈜
   - 개인정보 이용목적 : 회원자격 유지관리,
   - 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 후원내역 (주민등록번호: 기부금영수증발급)
   - 보유‧이용기간 : 탈회 후 7일
  
  2. 후원관리 시스템(보건복지부, 국세청)
   - 개인정보를 제공받는자 : 보건복지부 사회복지시설정보시스템, 국세청, 효성CMS(금융결제원)
   - 개인정보 이용목적 : 후원자 관리, 후원금품 입출입관리, 후원금품결산보고, 연말정산간소화서비스
   - 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 후원내역 (주민등록번호: 기부금영수증발급)
   - 보유‧이용기간 : 탈회 후 3년
  
  3. 홈페이지
   - 개인정보를 제공받는자 : 일굼
   - 개인정보 이용목적 : 회원관리
   - 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 연락처
   - 보유‧이용기간 : 탈회 후 7일
  
  4. 기타사항
   - 사회복지봉사활동인증관리 시스템 실적등록 (VMS)
   - 사회복지법인 및 시설 후원업무의 지방자치단체 관리·감독을 위한 정보제공 (암호화)
   - 사회복지법인 재무·회계 규칙 제20조에 의거한 후원금 수입 및 사용결과의 지자체 온라인보고

• 제6조(개인정보의 안전성 확보 조치)

  복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.

  1. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
  2. 개인정보에 대한 접근 권한 통제 및 접근 권한의 제한 조치
  3. 안전한 비밀번호 작성규칙 적용
  4. 접근통제 시스템 운영
  5. 개인정보 암호화
  6. 접속기록의 위변조 방지
  7. 보안 프로그램 설치 및 업데이트
  8. 물리적 접근제한 : 서류, 보조 저장 매체 잠금장치가 있는 안전한 장소 보관

• 제7조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

  이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1) 개인정보열람요구 :
  시흥시노인종합복지관은 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다.
  다만, 다음의 경우는 개인정보 열람 요구 시 법 제35조 5항에 의하여 열람을 제한할 수 있습니다.

  ① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  ③ 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
  ④ 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
  ⑤ 「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따른 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
  ⑥ 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
  ⑦ 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
  ⑧ 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

  2) 개인정보정정·삭제요구 :
  복지관에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

  3) 개인정보 처리정지 요구 :
  시흥시노인종합복지관에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

  • ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • ③ 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
  • ④ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

  4. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는

  • ① 본인확인 절차를 거친 후 가능합니다.
  • ② 시흥시노인종합복지관에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해 제1항에 따른 권리 행사를 하실 수 있으며, 시흥시노인종합복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 시흥시노인종합복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • ④ 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호서식 에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 바다의 별이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

• 제8조(권익침해 구제방법)

  ①귀하께서 복지관의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자또는 실무자에게 신고하실 수 있습니다. 복지관은 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 또한 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청하실 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 개인정보보호 종합지원 포털 : 02-2100-3394 (www.privacy.go.kr)
  4. 경찰청 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

  ②「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정‧삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 기관장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (행정심판에 대한 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지 참고 바랍니다.

• 제9조(개인정보 열람청구)

  귀하는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 시흥시노인종합복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  1. 개인정보 열람청구 접수‧처리 부서
  부서명 : 기획홍보팀 - 담당자 : 김희윤 - 연락처 : 031-404-3100

• 제10조(개인정보 보호책임자)

  ① 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자와 실무자를 지정하고 있습니다.

  1. 개인정보보호 책임자 - 성명 : 이선미 - 직책 : 관장 - 연락처 : 031-404-3100
  2. 개인정보보호 실무자 - 성명 : 김희윤 - 직책 : 팀장 - 연락처 : 031-404-3100

  ② 귀하께서는 복지관의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 복지관은 귀하의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

• 제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치‧운영 및 거부에 관한 사항)

  시흥시노인종합복지관은 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

  1. 개인정보보호 책임자 - 성명 : 이선미 - 직책 : 관장 - 연락처 : 031-404-3100
  2. 개인정보보호 실무자 - 성명 : 김희윤 - 직책 : 팀장 - 연락처 : 031-404-3100

• 제12조(개인정보 처리방침 변경)

  • ① 이 개인정보 처리방침은 2012.08.14.부터 적용됩니다.
  • ② 개정 전 개인정보 처리방침을 확인할 수 있습니다. (링크)